Condiciones Generales

1. Titular y aceptación

Los servicios son ofrecidos por Fernando Romero Chacón, NIF 53333687E, bajo el nombre comercial ROCH AUTO ESCOLES · ROCH E-MOTION. La contratación implica aceptar estas condiciones y las condiciones específicas mostradas antes del pago.

2. Servicios y precios

La web permite contratar matrículas, formación, prácticas, packs, tramitaciones y otros servicios relacionados con permisos de moto. Los precios mostrados en euros incluyen IVA salvo indicación expresa. Cada oferta identifica qué incluye y qué conceptos, como tasas o exámenes, quedan excluidos.

3. Gastos y prestación

No existen gastos de envío para servicios digitales o presenciales. Si en el futuro se ofreciera un producto físico, sus gastos y condiciones de entrega se informarían antes de confirmar el pedido. El acceso o saldo adquirido se activa tras la confirmación del pago.

4. Pago

El pago se realiza mediante los métodos disponibles en la pasarela en el momento de compra. Stripe procesa los pagos generales; Mollie se utiliza exclusivamente para Klarna en los packs de matrícula autorizados. La contratación no se considera completada hasta que el proveedor confirme el pago.

5. Reservas y disponibilidad

Las prácticas y exámenes están sujetos a disponibilidad, requisitos administrativos y saldo suficiente. Las reservas se confirman en la aplicación. Las condiciones particulares de cancelación o cambio que se muestren durante la reserva forman parte del contrato.

6. Desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar motivo, comunicándolo por el formulario de Contacto o al domicilio del titular. Si solicita que el servicio comience durante ese plazo, abonará la parte ya prestada. El derecho puede perderse cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento expreso o en contenidos digitales iniciados con aceptación de dicha pérdida, conforme a la ley.

7. Devoluciones y reembolsos

Los importes correspondientes a matrículas, packs, promociones u ofertas especiales no son reembolsables, ni total ni parcialmente, aunque alguno de los conceptos incluidos no llegue a consumirse. Estos productos tienen un precio conjunto promocional que no coincide con las tarifas individuales vigentes.

Sí podrá solicitarse la devolución de los servicios comprados y abonados por separado que no hayan sido consumidos cuando el alumno haya aprobado y ya no los necesite. Por ejemplo, si compra tres prácticas individuales, realiza dos y aprueba antes de utilizar la tercera, podrá solicitar la devolución de la práctica restante.

Toda devolución requiere revisión y autorización expresa del administrador. No se devolverán servicios ya realizados, consumidos, canjeados, perdidos por inasistencia ni incluidos en un pack, promoción u oferta. Cuando proceda, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.

Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos de desistimiento y demás derechos imperativos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

Las solicitudes y reclamaciones pueden presentarse mediante el formulario de Contacto, por teléfono o en el domicilio indicado. Se facilitarán hojas oficiales de reclamación cuando resulten exigibles.

8. Responsabilidad del alumno

El alumno debe facilitar datos veraces, cumplir los requisitos legales y administrativos, acudir con la documentación y equipamiento exigidos y respetar las normas de seguridad e instrucciones del profesorado.

9. Legislación

Se aplica la legislación española de consumidores, contratación electrónica y servicios de la sociedad de la información. Cualquier conflicto se someterá a los órganos competentes que determine la normativa aplicable al consumidor.